Earth9 भारत/लातेहार
बरवाडीह (लातेहार) : बरवाडीह बाजार स्थित भारतीय स्टेट बैंक के शाखा प्रबंधक प्रवीण किशोर पर ग्राहकों के साथ दुर्व्यवहार और गैर-जिम्मेदाराना रवैये का गंभीर आरोप लगा है।
बरवाडीह निवासी सह भीम आर्मी के प्रखंड अध्यक्ष सूरज कुमार ने सोमवार को धनबाद निवासी शिवांगी कुमारी के आवेदन की स्थिति जानने बैंक पहुंचे। जहां प्रबंधक ने आवेदन की जानकारी देने से साफ इनकार कर दिया और कथित तौर पर उनके साथ अभद्र व्यवहार भी किया। सूरज ने बताया कि उन्होंने बैंक के सभी नियमों का पालन करते हुए शांतिपूर्वक लाइन में खड़े होकर बैंक मैनेजर से शिवांगी कुमारी के आवेदन के बारे में जानकारी मांगी। शिवांगी कुमारी ने 8 जनवरी 2025 को धनबाद से भारतीय स्टेट बैंक, बरवाडीह शाखा को एक आवेदन स्पीड पोस्ट के माध्यम से भेजा था।
भारतीय डाक विभाग के ट्रैकिंग विवरण के अनुसार, यह आवेदन 14 जनवरी 2025 को एसबीआई शाखा को सफलतापूर्वक प्राप्त हो चुका था। जब सूरज कुमार ने अपनी बहन के आवेदन की स्थिति जाननी चाही, तो बैंक मैनेजर प्रवीण किशोर ने आवेदन प्राप्त होने से साफ इनकार कर दिया। जब डाक विभाग से स्पीड पोस्ट कंसाइनमेंट नंबर के माध्यम से यह पुष्टि हुई कि आवेदन बैंक में पहले ही पहुंच चुका है, तब भी बैंक प्रबंधन ने कोई स्पष्ट उत्तर नहीं दिया। जब दोबारा आवेदन की स्थिति पूछी गई, तो बैंक मैनेजर ने अभद्र और कठोर भाषा में जवाब देते हुए कहां कि कोई आवेदन मेरे पास नहीं आया और उन्हें बैंक से बाहर निकालने का आदेश दे दिया। इस घटना के बाद बैंक उपभोक्ताओं में भारी आक्रोश देखा जा रहा है। सूरज कुमार ने कहां कि यदि बैंक प्रबंधक एक पत्रकार और संगठन के प्रतिनिधि के साथ इस तरह का व्यवहार कर सकते हैं, तो रोज़ाना बैंक आने वाले आम ग्राहकों के साथ उनका रवैया कैसा होगा, इसकी कल्पना करना भी मुश्किल है। स्थानीय नागरिकों और उपभोक्ताओं का कहना है कि बैंक कर्मचारियों का गैर-जिम्मेदाराना रवैया, ग्राहकों को बार-बार गुमराह करना और उनके साथ दुर्व्यवहार करना अब आम हो गया है।
यदि कोई व्यक्ति अपनी समस्या लेकर बैंक जाता है, तो उसे बार-बार टाल दिया जाता है, झूठी जानकारी दी जाती है या फिर बैंक मैनेजर और अन्य कर्मचारी दुर्व्यवहार करने लगते हैं। यह कोई पहला मामला नहीं है जब बैंक उपभोक्ताओं को उनकी जरूरत की सेवाओं से वंचित किया गया हो। बरवाडीह क्षेत्र के कई लोगों ने पहले भी शिकायत की है कि बैंक में सही समय पर काम नहीं होते, ग्राहकों को घंटों लाइन में खड़ा रखा जाता है और उनके सवालों का संतोषजनक उत्तर नहीं दिया जाता। सूरज कुमार और अन्य उपभोक्ताओं ने बैंक मैनेजर के व्यवहार की कड़ी निंदा की है और इस मामले में उच्च अधिकारियों से तत्काल कार्रवाई की मांग की है|
